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Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes de Información General

¿Son equipos usados?

Los nuestros son equipos usados, pero no tienes de que preocuparte, todo ha sido revisado y optimizado para que tenga el mejor rendimiento y durabilidad posible.
 

Recuerda que nosotros solamente comercializamos equipos originales que se pusieron a trabajar en empresas de alto rango, durante ese tiempo nosotros dimos mantenimiento, supervisamos y como ahora, garantízanos el mejor equipo que puedes comprar.

Acá puedes ver las políticas de garantía

¿Tienen tienda física?

Tenemos 2 tiendas, pero debido a la pandemia, atendemos únicamente en nuestra tienda principal, 
 

Computadoras PCI en San Pedro de Montes de Oca, en la calle principal junto al BAC Credomatic.

Teléfono 2280-1133 | WhatsApp 8383-4646 | WhatsApp 8383-7878

 
Igual puedes encontrarnos en Waze como Computadoras PCI.
 
Nuestro horario normal es de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
 
Los sábados de 8:00AM a 3:00PM solamente hacemos envíos, mientras el Gobierno central no nos permita abrir la tienda. 

¿Tienen garantía?

, todos los equipos cuentan con garantía limitada que va de los 3, 6 y 12 meses, en la descripción de cada equipo podrá encontrar el detalle del tiempo que nosotros protegemos el equipo, sin embargo, una vez que ese periodo termine, nosotros seguimos recibiendo su equipo para los mantenimientos preventivos y correctivos. 
 
Me parece muy importante que puedas conocer los alcances de nuestra política de garantía

¿Tienen sistema de apartado?

Sí, contamos con 2 maneras para que pueda hacer su apartado.

Puede apartar su equipo con el 50% del costo total y tiene 2 meses para retirarlo. También lo puede hacer con la tercera parte del costo y cuenta con 1 mes de tiempo para retirarlo.

En apartados no se hacen cambios y no se hacen devoluciones de dinero. 

¿Cuentan con financiamiento?

Nosotros no damos crédito directamente pero trabajamos con 3 tipos de servicio:

Credix, la tarjeta de Crédito de EPA la puedes usar a 3 y 6 meses cero interés y hasta 24 meses con interés adicional.

Con el BAC Credomatic acá en el sitio y nuestras tiendas físicas puedes solicitar 3 meses tasa cero, y con el Banco Nacional, también puedes usar cero interés.

¿Hacen envíos?

Sí, podemos llegar a todo Costa Rica. Enviamos el producto por medio de las encomiendas, todos nuestros productos rotulados y empacados para que sean protegidos.

Los envíos tienen tiempos de salida según la hora de pago, en estos periodos de Pandemia nos hemos fortalecido, pero se podrían presentar demoras en la entrega, tiempos no mayores a 5 horas. Le sugerimos consultar a su vendedor el tiempo promedio.

Los pagos los puedes hacer con tarjeta por medio del botón de pago, tasa cero 3 meses, es bueno que sepa que no se acepta American Express. Ningún envío se hará para cobrar en sitio.

¿Cuales son los medios de pago?

En las tiendas físicas podemos aceptar:

Tarjeta de Crédito, Débito, efectivo y transferencia.

En nuestra tienda en línea tarjetas Credomatic, Master Card y Visa, ningún pedido a distancia podrá ser pagado contra entrega.

¿Cuentan con Factura Electrónica?

Claro, en todos los países que operamos contamos con la legislación en regla y en Costa Rica acatamos todas las ordenes del Ministerio de Hacienda, brindamos Factura Electrónica. 

Preguntas Frecuentes de Servicio Técnico y Garantías

¿Debo presentar factura para reclamar garantía?

Su factura es el único comprobante valido para validar su garantía, en caso contrario el técnico no podrá hacer la reparación a menos que usted decida cancelar el costo.

No es responsabilidad de la compañía brindarle una copia de su factura, por favor conserve una fotografía, una copia cualquier otro medio que certifique su compra.

Esta regla se aplica sin distinción.

¿Qué cubre la garantía?

Nuestros equipos están cubiertos en partes específicas, le invitamos a leer nuestra política de garantía,

– Baterías de laptop y sistema operativo no tienen garantía

¿Tienen taller de Reparación de computadoras?

Sí, contamos con un grupo de técnicos especialistas en PC y Laptops.

Brindamos:

– Servicio de Mantenimiento Preventivo
– Servicio de Mantenimiento Correctivo
– Reparación y Actualización de computadoras
– Importación y venta de componentes para computadoras

¿Cuánto tiempo tarda una revisión técnica?

La revisión tiene un plazo no mayor a 48 horas contables el día siguiente al que se recibe, procuramos por brindar un servicio rápido y oportuno, no obstante, podemos mover la fecha de entrega según el criterio técnico.

Sus datos siempre serán tratados con profesionalismo y eficiencia.

¿Dónde puedo consultar sobre una computadora?

Puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:

– Teléfono
(506) 2221-5959
– WhatsApp: +506 8383 7878
– Correo Electrónico: hola@pcicr.com
– Facebook: www.facebook.com/pcicrcom

Acá puede consultar su boleta de servicio en tiempo real: https://bit.ly/3cf7fOA, necesitas el correo electrónico registrado y el número de celular que diste en la boleta.

¿Puedo enviar mi equipo a revisión o reparación desde lejos?

Sí, nosotros nos preocupamos por hacerle la vida más fácil y hacerlo de la manera más cómoda y rápida para usted.

Puedes enviar el equipo a nombre de Computadoras PCI S.R.L, Ced. 3 102 760681, no olvides tienes que informarnos con una foto de la guía al WhatsApp 8383 7878.

¿Hacen cambio de productos?

No, nuestras ventas son en firme, por lo tanto no hacemos devoluciones o cambios a menos que sea un caso especial y sea autorizado por el personal de administración.

¿Qué debo llevar para la revisión?

Con las portátiles es necesario traer el cargador. En cuanto a computadoras de escritorio solamente el CPU, sin cables o accesorios.

Nosotros no reparamos Monitores, y si está en periodo de garantía le estaremos cubriendo la garantía con uno igual o lo más similar posible a su compra original.

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