fbpx

Política de Garantía

>
Política de Garantía

Gracias por comprar en Computadoras PCI Costa Rica, todos nuestros productos son revisados y optimizados para que no le presenten ningún problema, pero si lo tiene nosotros nos encaremos de solucionar su situación.

Recuerde que todos nuestros productos tienen un garantía limitada y es importante que usted tenga en cuenta el tiempo de cada producto.

Portátiles A+ 1 año de garantía
Portátiles B 0 C, 6 y 3 meses de garantía

El vendedor podrá comunicarle, es su deber como cliente estar atento al tiempo.

Recuerde que no será cubierto por garantía,

– Sistema Operativo
– Daños eléctricos o fuente de poder
– En equipos categoría B y Cno se toma por garantía ningún fallo estético, pantallas, teclados, Mouse se aplicará garantía solamente si impide trabajar con el equipo totalmente, y aplican todos los puntos de garantía para equipos A o A+.

por lo tanto nuestra equipo técnico no tiene el deber de hacer una revisión específica, tampoco se resuelven problemas de servicio por instalaciones de terceros.

Toda garantía queda anulada si presenta indicios de manipulación, apertura, caídas, golpes, pantallas rotas (sin excepción), falta de tornillos o cualquier otro daño que ponga el riesgo el funcionamiento del equipo.

Garantías en equipos de segunda mano

Si se trata de nuestros productos usados, para cubrir una garantía en nuestras tiendas necesita:

– Factura de compra (ojalá digital)
– Cargador en caso de las computadoras portátiles

Le recomendamos:

*Hacer un respaldo de toda la información contenida en su máquina, nosotros no nos hacemos responsables de lo que usted no respalda antes de traerla a nuestro taller de servicio.

Recuerde que nuestros productos no tienen cobertura de garantía en los siguientes componentes:

– Baterías de las computadoras portátiles
– Fuentes de Poder
– Sistema operativo
– Lamparas de los proyectores
– Teclado y Mouse usado que se le brinda por su compra de PC y Monitor

Garantías equipos nuevos

La mayoría de productos nuevos que puede adquirir en Computadoras PCI, son de marcas muy reconocidas a nivel mundial y cuentan con sus propios talleres de servicio, por lo tanto será su responsabilidad generar el caso en el centro autorizado por la marca.

Para los productos que no cuenten con el servicio autorizado en Costa Rica, podrá presentarse a nuestras tiendas y necesita:

– Factura de compra (ojalá digital).
– Empaque, caja, manuales y cualquier producto adicional o promocional al momento de la compra.
– Someterse al proceso del proveedor en la revisión, vuelta o sustitución del producto.

Garantías en Monitores

Todos nuestros monitores son probados por el equipo técnico, si presenta algún problema de encendido, color o proyección de vídeo, puede presentarse a nuestras tiendas y necesita:

– Factura de compra (Ojalá digital)
– Monitor con adaptador o cable de vídeo que utiliza para conectarlo

En cuanto a Pixeles Muertos nos apegamos a las políticas del fabricante y serán sometidos a revisión solamente los monitores o pantallas que tengan un mínimo de 8 pixeles muertos en conjunto o una zona en la que no tengan una separación mayor a 1 pulgada.

Garantías en servicios técnicos

Todos los servicios técnicos podrán ser revisados nuevamente dentro de un periodo limitado de 30 días, siempre y cuando sea por el mismo motivo de ingreso y el equipo no cumpla con sus expectativas. No se revisan problemas de software de terceros o licencias de programas piratas.

Para someter su equipo a revisión, necesita:

– Factura de pago por el servicio (Ojalá digital)
– Verificación del daño por el ingreso original

Usted deberá respaldar su información, nosotros no podemos garantizar el respaldo detallado y absoluto de su contenido.

Contamos con un grupo especializado de técnicos que velaran por sus equipos, pero nosotros no nos haremos responsables de equipos que presenten golpes, daños físicos evidentes, o fallos en la apertura o revisión dentro de nuestras instalaciones.

Software no tiene garantía.

Todos los procesos de revisión tiene una tardanza mínima de 48 horas.
Todo equipo que no sea en los 3 meses posteriores al ingreso será reciclado, sin excepción ni previo aviso. 

Otras políticas a tomar en cuenta:

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart

No products in the cart.