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Política de Devolución

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Política de Devolución

Gracias por comprar en Computadoras PCI Costa Rica, nos preocupamos por usted, siempre buscamos todas las soluciones posibles para brindarle una experiencia fantástica, con el respaldo y la garantía que nos caracteriza. 

Nuestra política de devolución, se apega a las garantías que nos rige según la ley de la Oficina Defensora del Consumidor y las garantías de los proveedores o fabricantes de los productos que vendemos.

Las ventas que realizamos son en firme, por lo tanto no hacemos devoluciones de dinero en efectivo, tarjeta o depósito.

Recuerde que todos nuestros productos tienen un garantía limitada y es importante que usted tenga en cuenta el tiempo de cada producto.

Portátiles A+ 1 año de garantía
Portátiles B+ 1 año de garantía
Portátiles C 6 y 3 meses de garantía

El vendedor podrá comunicarle o no, es su deber como cliente estar atento al tiempo de garantía.

Recuerde que no será cubierto por garantía,

– Sistema Operativo
– Daños eléctricos o fuente de poder

por lo tanto nuestra equipo técnico no tiene el deber de hacer una revisión específica, tampoco se resuelven problemas de servicio por instalaciones de terceros.

Toda garantía y si aplica la devolución, quedará anulada si presenta indicios de manipulación, apertura, caídas, golpes, pantallas rotas (sin excepción), o cualquier otro daño que ponga el riesgo el funcionamiento del equipo.

Devoluciones en equipos de segunda mano

Si se trata de nuestros productos usados, para cubrir una devolución en nuestras tiendas necesita:

– Factura de compra original
– Cargador en caso de las computadoras portátiles o productos que lo requieran
– Cualquier elemento o producto añadido a la compra (Regalías)
– Esperar el revisión de parte de nuestro equipo técnico, puede tardar hasta 48 horas

Le recomendamos:

*Hacer un respaldo de toda la información contenida en su máquina, nosotros no nos hacemos responsables de lo que usted no respalda antes de traerla a nuestro taller de servicio.

Recuerde que nuestros productos no tienen cobertura de garantía en los siguientes componentes:

– Baterías de las computadoras portátiles
– Fuentes de Poder
– Sistema operativo
– Lamparas de los proyectores

Devolución en equipos nuevos

La mayoría de productos nuevos que puede adquirir en Computadoras PCI, son de marcas muy reconocidas a nivel mundial y cuentan con sus propios talleres de servicio, por lo tanto no será sometido a la política de devolución ningún equipo nuevo pasado los primeros 7 días de uso, y es su responsabilidad generar el caso en el centro autorizado por la marca.

Para los productos que no cuenten con el servicio autorizado en Costa Rica, podrá presentarse a nuestras tiendas y necesita:

– Factura de compra (ojalá digital).
– Empaque, caja, manuales y cualquier producto adicional o promocional al momento de la compra, intactos, sin daños y con manuales
– Someterse al proceso del proveedor en la revisión, vuelta o sustitución del producto.

En Computadoras PCI Costa Rica, contamos con un grupo especializado de técnicos que velaran por sus equipos, nosotros no nos haremos responsables de equipos que presenten golpes, daños físicos, o fallos en la apertura o revisión dentro de nuestras instalaciones, todo lo anterior anula la garantía y el análisis de la política de devolución.

Software no tiene garantía.

Todos los procesos de revisión tiene una tardanza mínima de 48 horas.
Todo equipo que no sea en los 3 meses posteriores al ingreso será reciclado, sin excepción ni previo aviso. 

Otras políticas a tomar en cuenta:

** Las ventas que realizamos son en firme, por lo tanto no hacemos devoluciones de dinero en efectivo, tarjeta o depósito.

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