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Política de Garantía

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Política de Garantía Computadoras PCI

Estimado cliente gracias por comprar en Computadoras PCI S.R.L Costa Rica, el producto que usted adquirió se ha desarrollado siguiendo un riguroso proceso de control, calidad y cuenta con el respectivo respaldo de Computadoras PCI.

Si su producto presenta algún defecto de fábrica en sus materiales o componentes, Computadoras PCI S.R.L programará la reparación o sustitución del producto según sea el caso.

La garantía inicia el día de compra del producto en cualquiera de nuestras sucursales en Costa Rica y finaliza pasado el periodo que va desde 1, 2, 3, 6 y 12 meses.

A continuación le presentamos nuestras condiciones de garantía, las cuales son reglamentos fundamentales para usted y protocolarios por parte de nuestro personal técnico.

Servicios técnicos

Todos los servicios técnicos cuentan con una garantía de 30 días, Computadoras PCI S.R.L no se hará responsable de daños a otros componentes y problemas en sus partes para realizar la revisión y reparación de los problemas. Es deber del técnico informarle en todo momento el estado de su equipo, pero no es obligatorio, por lo tanto usted deberá consultar el estado y finalización del trabajo en todo momento.

Reglamento

Computadoras PCI S.R.L, Cédula 3-102-760681, con 2 tiendas ubicadas en San José Costa Rica, brinda como respaldo de su compra y para uso exclusivo del cliente registrado las siguientes condiciones:

– Garantizamos que todos los productos que se venden en Computadoras PCI S.R.L, están libres de defectos, en material y mano de obra al momento de su compra y es deber del vendedor probarlo antes de su salida de la tienda.
– La garantía aplica solamente cuando el daño se deba a defectos de fabricación o por componentes defectuosos.
– Para hacer efectiva su garantía debe presentar la factura de Compra Original, sin alteraciones, sin ese documento no podrá tramitar la garantía, sin excepciones.
– Computadoras PCI S.R.L no se hace responsable por perdidas de información, atrasos y no tendrá que brindar una compensación económica por un fallo en algún componente o sistema de los equipos vendidos en nuestras sucursales, es deber del cliente tener su información respaldada, los sistemas pueden fallar en cualquier momento.

– Computadoras PCI S.R.L no podrá hacer instalaciones de software de terceros, y menos sin su licencia original de software. Le recomendamos respaldar toda la información de su equipo antes de tramitar una garantía.
– Todos los daños causados por mala manipulación, mala instalación de componentes o negligencia por parte de terceras personas no autorizadas por Computadoras PCI S.R.L, anularán la garantía de inmediato. Así mismo no nos haremos responsables por daños sufridos en desastres naturales y vandalismo.
– Daños causados por sobrecarga eléctrica, baterías de Laptop no tienen garantía, variaciones de voltage, derivados de pruebas, overcloking, mantenimiento, instalación y ajustes inadecuados, anulan la garantía de inmediato.
– Derrames de líquido, altas temperaturas, anulan la garantía.

En caso de necesitar un trámite de garantía, deberá presentarse en alguna de nuestras sucursales y someterse al proceso de revisión, puede tardar entre 3 y 4 días hábiles.

– El equipo usado que presente algún problema en los 8 días posteriores a la compra será reemplazado por uno de igual característica, siempre y cuando no infrinja alguna de las situaciones anteriores. Después de 8 días será recibido por personal técnico para llevar a cabo la revisión.
– Para los equipos nuevos, AOC, BENQ, SAMSUNG, EPSON, ACER, TOSHIBA, LEXMARK, APC, CDP, SMARTBITT, LINKSYS, MICROSOFT, HP, la garantía deberá ser tramitada en sus centros de servicio autorizado, deberá hacer el registro en su sitio web oficial.
– Para marcas diferentes de las anteriores, serán recibidas por nuestro personal técnico y serán sometidos al diagnostico descrito anteriormente. Todos los productos deberán traer sus empaques originales, accesorios y componentes adiciones que se dan de regalía.

Final

Al momento de su compra usted acepta nuestras políticas de garantía y no podrá alegar desconocimiento de la misma.

Computadoras PCI S.R.L no devuelve dinero en efectivo por cualquier compra realizada en alguno de nuestros puntos de venta. Todas nuestras ventas se consideran “EN FIRME”

Otras políticas de la tienda